FAQ - Atelier Noya

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Nous répondons ici aux questions les plus courantes pour vous garantir une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Pour toute demande complémentaire, veuillez nous contacter via notre formulaire ou par email.
Du lundi au vendredi, de 09h30 à 17h00 (heure locale). Fermé le dimanche et les jours fériés. 

Délai moyen de réponse : 1 à 2 jours ouvrables.
1. Combien de temps prend la livraison ?

Traitement 24–48h ouvrées, puis livraison 7-14 jours en France (selon transporteur). Un e-mail de suivi est envoyé dès l’expédition.

2. Proposez-vous la livraison gratuite ?

Oui, dès 50 € d’achat en France métropolitaine. En dessous, un forfait s’applique lors du paiement.

3. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

CB, Visa, Mastercard, Apple Pay. Le paiement est 100% sécurisé.

4. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, dans les 12 heures suivant la validation. Contacte-nous au plus vite via le chat ou l’e-mail support.

5. Retours & échanges

Tu disposes de 30 jours après réception pour un retour. Le produit doit être neuf et complet. Remboursement sous 7 jours après traitement.

6. Entretien des boîtes à bijoux

Dépoussière avec un chiffon doux et sec. Évite l’eau et les solvants. Range tes bijoux secs pour préserver le velours et les finitions.